常見問題
FAQ
【購物】
購物下單不一定需要加入會員。加入會員可於下單後登入會員查詢訂單狀態及出貨狀態。若無加入會員,則需透過客服協助查詢。
我們提供兩種付款方式:信用卡結帳及貨到付款。
選擇貨到付款,將酌收30元物流公司代收貨款費用。
信用卡接受Visa, MasaterCard及JCB三種發卡組織信用卡。
單筆訂單滿1000元可享免運費服務。
【退換貨及退款】
商品簽收當日為鑑賞期第一日,例假日包含在七日鑑賞期內。第八日起將不接受退換貨。
欲退換貨之商品,請保持商品完整、未下水、未拆吊牌、無沾染菸味香水彩妝,無污損,且不影響二次銷售之全新商品狀態。商品附帶配件或滿額贈品無遺失、毀損或污損。若不符合上述狀況,將無法進行退換貨。
依《台灣消費者保護法》規定,內褲、胸貼、胸墊、襪子屬個人衛生用品,無法退換貨(瑕疵品除外)。基於保障每位消費者個人衛生,內褲、胸貼、胸墊、襪子四種類商品,出貨後即無法辦理退換貨,請於下單前仔細確認訂單品項尺寸。
若您於退貨時將上述無法退貨之商品退回,您可選擇自付運費由我們重新寄回給您,或是我們協助報廢該商品,但無法退回相關貨品之費用。
請您拍下瑕疵品照片,聯繫FB/IG線上客服。我們會盡快幫您處理退換貨事宜。
- 如欲換貨,請於七日鑑賞期內,聯繫FB/IG線上客服辦理換貨。
- 換貨可更換不同尺寸,顏色,不同款式,不同商品。商品價格不同採多退少補的方式。
- 每筆訂單享一次免運費退貨或換貨服務。
- 內褲、胸貼、胸墊、襪子屬個人衛生用品,無法退換貨(瑕疵品除外)。
- 請將欲換貨之商品,包入原包裝袋和紙盒內封好。客服會安排物流公司至您府上收取。待商品回到倉庫查驗無誤後,會立即將您更換之貨品寄出。
- 相關換貨條件請閱讀“退換貨條件”。
- 如欲退貨,請於七日鑑賞期內,聯繫FB/IG線上客服辦理換貨。
- 每筆訂單享一次免運費退貨或換貨服務。
- 內褲、胸貼、胸墊、襪子屬個人衛生用品,無法退換貨(瑕疵品除外)。
- 請將欲退貨之商品,包入原包裝袋和紙盒內封好。客服會安排物流公司至您府上收取。待商品回到倉庫查驗無誤後,會將款項退還。
- 相關退貨商品條件請閱讀“退換貨條件”。
- 免運費:若原訂單金額已達免運門檻,在整筆訂單退貨,或部分退貨後,該筆訂單剩餘金額未達免運金額門檻,將自退款中直接扣除物流運費100元。
- 活動折扣:若原訂單金額或數量符合活動折扣,在整筆訂單退貨,或部分退貨後,該筆訂單剩餘金額或數量未符合活動折扣,將自退款直接扣除折扣差額。
- 活動贈品:若原訂單金額或數量符合領取贈品,在整筆訂單退貨,或部分退貨後,該筆訂單剩餘金額或數量未符合領取贈品門檻,請於退貨時一併將贈品退回。
- 訂購時採信用卡付款者,款項會退回到原信用卡中。
- 訂購時採貨到付款者,請於申請退貨時,提供您欲退回之銀行代碼及銀行帳號給客服。款項將會以匯款方式退回。匯款手續費15元將自退款中直接扣除。
【出貨及配送】
台灣本島由新竹物流配送到府。海外地區由順豐快遞配送。
下單後,若訂單內品項無缺貨,於下單隔日出貨。若訂單品項有缺貨,將於補貨到後(3~6個工作日),一起安排出貨。
出貨後,系統會自動發送出貨通知email給您。
台灣本島配送時間約1~2個工作日。
【發票】
- 我們皆開立雲端電子發票,上傳財政部國稅局。發票開獎後,若有中獎,將會寄送中獎通知email給您,您可於7-11ibon列印兌獎。
- 若需開立公司統編,請於下單一日內聯繫FB/IG客服。